Контакты и условия
- Телефон
- +375 (29) 000-00-00
- Почта
- hello@rumyana.example
- Магазин и самовывоз
- Минск, ул. Ландышевая, 7, вход с улицы, первый этаж
- Время работы
- Ежедневно с 10:00 до 21:00, консультанты на связи в это же время
Доставка
| Способ | Срок | Цена |
|---|---|---|
| Самовывоз, Минск, ул. Ландышевая, 7 | через 2 часа | 0 BYN |
| Курьер по Минску | на следующий день | 6 BYN |
| Европочта по Беларуси | 2–3 дня | 4,50 BYN |
| Белпочта по Беларуси | 2–4 дня | 5 BYN |
При заказе от 80 BYN любая доставка бесплатна.
Самовывоз
Заказ собирается за 2 часа в рабочее время. Магазин хранит его 3 дня, после этого пишет и уточняет, нужно ли продлить. Заказ, оформленный после 19:00, будет готов на следующий день к 12:00.
Курьер по Минску
Заказы до 18:00 приезжают на следующий день с 12:00 до 21:00. Курьер звонит за час. Если получатель не смог встретить курьера, повторная поездка в пределах Минска бесплатна один раз.
Европочта и Белпочта
Отправка в течение одного рабочего дня, срок в пути указан в таблице. Номер отправления приходит сообщением. Отделение хранит посылку 10 дней.
Оплата
Картой онлайн
Visa, Mastercard и Белкарт. Ссылка на оплату открывается после подтверждения заказа, деньги списываются в BYN.
ЕРИП
В сообщении приходит номер счёта для раздела «Интернет-магазины» в ЕРИП. На оплату есть 24 часа, затем заказ отменяется.
При получении
Картой или наличными курьеру и в магазине, наличными на почте. Почта берёт за перевод свою комиссию около 2 %.
Рассрочка
На 3 месяца без переплаты для заказов от 100 BYN, по картам рассрочки банков Беларуси.
Возврат и обмен
Невскрытую упаковку можно вернуть в течение 14 дней. Деньги приходят за 5 рабочих дней.
Как вернуть
- Позвоните в магазин или напишите на почту, укажите номер заказа.
- Привезите товар на улицу Ландышевую, 7 или отправьте почтой. При браке доставку оплачивает магазин.
- Деньги вернутся тем же способом, каким был оплачен заказ.
Что считается браком
Повреждённая упаковка, неработающий дозатор, расслоившееся средство или неверный запах при неистёкшем сроке годности. Такой товар магазин меняет в любой момент срока годности, в том числе после вскрытия.
Если средство не подошло
Вскрытую косметику надлежащего качества вернуть нельзя, поэтому к каждому заказу магазин кладёт два пробника на выбор, а новые средства советует сначала проверить на небольшом участке кожи и подождать сутки.
Договор оферты
Оформляя заказ, покупатель принимает условия продажи: цены указаны в BYN и действуют на момент оформления, заказ считается принятым после подтверждения консультантом, срок доставки зависит от выбранного способа. Продавец передаёт товар со сроком годности не меньше 12 месяцев на момент отправки.
Если товара не оказалось на складе, консультант предложит замену или вернёт деньги.
Персональные данные
Для заказа магазин использует имя, телефон, адрес доставки и почту, если покупатель её указал. Эти данные нужны, чтобы передать заказ курьеру или почте, сообщить о статусе и выдать чек. Рекламу без отдельного согласия магазин не присылает.
Данные хранятся 3 года после последнего заказа. Чтобы их изменить или удалить, напишите на почту магазина, ответ придёт в течение 5 рабочих дней.